Como funciona a política de troca e devolução da Livraria UFV on-line?

Troca e Devolução

Considerações Gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente com o assunto: Expedição de Material.

- Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

- Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente com o máximo cuidado possível.

- Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
   * Embalagem aberta ou avariada
   * Produto avariado
   * Produto em desacordo com o pedido
   * Falta de acessórios

Se, ainda assim, você receber o produto, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 h.

Leia mais em Perguntas frequentes

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• Como obter a segunda via do boleto bancário?Clique aqui, siga as instruções e imprima a 2º via do boleto bancário.