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Curso Como Administrar Pequenas Empresas

Editora CPT
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Livro + DVD
Sinopse: , A melhor estratégia para gerenciar uma empresa, considerando a oferta de produtos e serviços e o relacionamento com os clientes, está longe de ser alcançada. Essa procura vem desafiando os administradores, preocupados em controlar os seus custos, colocar os produtos e serviços no mercado, com a máxima qualidade e o menor preço. Quanto maior a capacitação do administrador, maiores as chances de o empreendimento ser lucrativo e obter sucesso. Portanto, saber administrar é imprescindível. Neste Curso CPT você aprende como administrar uma empresa e alcançar o sucesso.

Tipo: Livro
Título: Curso Como Administrar Pequenas Empresas
Autores: Prof. Hélvio Tadeu Cury Prazeres
Editora: CPT
ISBN: 85-7601-077-1
Assunto: DVD
Idioma: Português
Data de Lançamento:
Número de Páginas: 354
Tamanho:
Edição:
  • Fundamentos da Administração de Empresas
    • Tecnologia, informação e conhecimento
    • A gestão empreendedora
  • Pesquisa de Mercado
    • Análise de clientes
    • Análise da concorrência
    • Análise dos fornecedores
    • Análise competitiva
  • Planejamento
    • O planejamento na vida do empreendedor
    • O plano de negócios
    • marketing
    • Questões centrais do marketing
      • O mercado-alvo
    • O composto mercadológico
    • As orientações de marketing
  • Planejamento Mercadológico, Administração Estratégica
    • Definição de negócio
    • A missão
    • A visão
    • Análise setorial
      • Ambiente geral do negócio
    • Fatores críticos de sucesso
    • Metas estratégicas
    • Estratégias
      • Mercado-alvo
      • Estratégia de produtos e serviços
      • Estratégia de preços
      • Estratégia de serviços
      • Estratégia de promoção
      • Estratégia de praça
      • Merchandising visual
      • Estratégia de vendas
    • Atendimento ao cliente
      • Qualidade no atendimento
      • Serviço interno: Todo mundo tem um cliente
      • Iniciando o processo de atendimento
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